bit-tech.net

Lenovo heeft opgeroepen Shenanigans op een SquareTrade studie die slechte betrouwbaarheid van zijn laptops geclaimd.

Na een vrij matige prestatie in een studie over laptop betrouwbaarheid, is Lenovo vechten terug - niet eens met de resultaten en vraagtekens bij de motieven van het bedrijf achter het.

De studie, uitgevoerd door SquareTrade, geprobeerd te kwantificeren laptop betrouwbaarheid gedurende een periode van drie jaar en liet bereik van Lenovo van business-georiënteerde notebooks pipped op de post door Asus, Apple, Toshiba, Dell en Sony. Echter, Lenovo is niet gelukkig met de plaatsing daarvan - en roept Shenanigans.

Ray Gorman, directeur van externe communicatie bij Lenovo, wijst erop dat de studie werd gekeken naar de gegevens van 30.000 laptops uit negen fabrikanten en in drie verschillende categorieën, die in een bedrijfstak die 142,5 miljoen laptops verscheept vorig jaar de "totale aantal beweerde in dit verslag is niet een statistisch significante steekproef voor een studie waar geen poging gedaan om de belangrijkste variabelen van invloed zijn reparatie-tarieven, zoals vergelijkbare typen machines, eindgebruikers, geografie, en toepassingen controle. "

Als voorbeeld geruimd uit de eigen garantie Lenovo reparaties, Gorman wijst erop dat het bedrijf zou "verwachten een 10X verschil in tarieven tussen reparatie systemen gekocht voor [voortgezet onderwijs] studenten en systemen die alleen in een kantoor aan huis door volwassenen ', een onderscheid dat wordt niet gemaakt door studie SquareTrade.

Argument dat SquareTrade "is een gevestigd interesse te tonen enge mislukking tarieven als ze hier hebben gedaan [als] ze zijn in het bedrijf na de verkoop van de verkoop van garanties," Gorman beweert dat Lenovo's interne gegevens blijkt dat de laptop niet-tarieven zijn "ten minste twee tweederde lager dan hetgeen wordt beweerd in de Square Trade-enquête. "

Voor de betrokkenen door de hoge mate van storing die SquareTrade geciteerd in hun studie, Gorman zegt geen zorgen te maken: "PC-hardware is uiterst betrouwbaar, en deze studie is vol gaten [, zoals de] methode is gebrekkig, worden de gegevens onjuist zijn, en de conclusie is verkeerd. "

Bent u het eens met de kritiek Gorman's van het SquareTrade studie? Was het hele wijs bang gokkers te overtuigen om op hoesten voor de verlengde garantie? Deel uw gedachten over in de forums.